心理学上有一个名词，叫做“讨好型”人格。具有讨好型人格的人，往往通过委屈和牺牲自己，来获取别人的好感、肯定和赞赏，以此来确定自己的价值感。

      在职场中，有的人是严重的“讨好型”人格，别人提任何要求，不管能否做到，他都不好意思拒绝。心里总是想：算了吧，别辜负了人家的期望；先帮这次再说吧，也许下次就不会叫我了。

      久而久之，拥有“讨好型”人格的人的工作量越来越多，自己忙得连轴转，在职场上活得越来越累。

 

01、不好意思拒绝的心理根源：

（1）一是本性善良，生性软弱；

（2）二是有所求，渴望自己的付出能换来回报。

       特别是刚进单位的新人，总想着能帮别人一点是一点，给大家留个好印象，将来自己遇到困难或者提拔的时候对方能帮上忙。如果拒绝，可能会得罪人，影响自己在单位的发展。

       其实这都是没有看清事情的本质，决定自己能否进步的关键人物是单位的一把手，一把手说你好，你就是好。所以我们经常会看到一些人群众基础差、人缘不太好的人，但照样提拔，就是这个道理。

       在体制内，如果不是一心想着升迁提拔，只要不犯原则性错误，做好本分、不刻意讨好任何人不失为一种逍遥自在的活法。不必担心你今天拒绝了他，明天他会给你穿小鞋。

       兵来将挡水来土掩，工作已不易，实在没必要为了讨好所有人而委曲求全。

 

02、什么情况下要拒绝：

      哪些事该拒绝，哪些事情不该拒绝呢？而且还要根据实际情况的变化而调整。一般来说，以下三种情况可以拒绝。

（1）违反规定的事要拒绝：

      公考面试的时候常考这样一道题目：作为行政执法人员,你的亲戚朋友违反了规定却找你说情,你该怎么办?

      我们的答案往往都是一定会坚持原则，绝不徇私枉法。实际工作中，也会遇到有的领导让你做一些不合规定的事。

      这个时候，千万不要因为对方是领导就不敢拒绝。他是领导，对于规章制度，比你清楚百倍，让你去做无非是想与他脱开干系，甚至有的领导出了问题直接会甩锅给下属。

      人心隔肚皮，关键时刻我们也要学会保护自己。

（2）做不到的事情要拒绝：

      人都希望自己是强大而被人崇拜的，当别人有求于我们的时候，我们会感到强烈的自我价值和被需求感，头脑一热就一口答应，却往往忽略了自己的实力。

      有些事不是我们能掌控的了的，一时逞强的结果可能会费九牛二虎之力也不一定做到对方满意，还可能最后办不到落个不靠谱的埋怨。

      与其让对方充满期望又万分失望，不如一开始就如实告知，顶多是当时的不好意思，事后又能和睦相处。

（3）耗费大量时间精力没好处的事情要拒绝：

      有些事是能力有限，那些我们能做到的事，是答应还是不答应呢？这还是要看人看事。

      首先是看事。假如此事能锻炼我们的职场核心力，又不耽误本职工作，自然可以帮忙。比如，参与重要会议的会场布置、接待等，能够让自己拓展见识，熟悉流程，刷存在感，这种工作能不推就不推；假如此事毫无含金量还得加班加点最后给别人做嫁衣，该拒绝就拒绝。

      其次是看人。假如对方帮助过我们或是懂得感恩之人，在不影响自己的情况下大可伸出援手，但如果对方是个只知道嘴上说好听的，实际却把别人当傻子的人，还是要果断拒绝。

 

03、如何巧妙拒绝？

（1）态度诚恳，语气柔和：

       有的人习惯在拒绝的时候喜欢情绪化，或者用“坚决不行”“肯定不能”之类很生硬的话，这样很容易得罪人。

       被拒绝本身容易让人感到不快，但是友善的态度会缓解这种情绪。

       别人一开口我们不要马上拒绝，可以面带笑容，耐心等他说完，再用“我明白，你说得对”“确实工作量很大，你很不容易”之类的话诚恳地表达同理心，之后再委婉地拒绝，这样给了对方台阶下，他就比较容易接受了。

       有时候笑容是最有力的武器。当你用温和的语气、温柔的笑容拒绝别人的时候，对方会感到我们拒绝的是事情，而不是人。忙虽没帮上，但是人情依然在。

（2）拒绝理由要充分：

       拒绝的理由很重要，好的理由不仅不会得罪人，还可能会让对方觉得麻烦你是件不好意思的事。当你不知如何拒绝对方的时候不妨试试这三个方法：

      一是借口以前有过此类情况，行不通。

      二是明确告知对方有关规定。

      这个比较适用于对于不了解情况的上级领导或者资格老的同事。涉及到敏感又责任大的工作比如盖章、报销、借阅秘密文件、查询档案等，可以明确地告知对方需要遵守的流程和规章制度，按规矩办事。假如还有人想简化流程或者不规范操作，可以告诉他曾经因为手续不全发生的一些典型反面案例，同时表明不是针对他，只是职责所在请他体谅。

      三是表达实在无能为力，有的人很执着，会说“不着急等你忙完再弄”。这个时候你也不必急于回复，自己该干什么干什么，等他下次问你结果的时候就说活太多，一直没顾上，然后尽显忙碌状。这样拖延一两次，对方就会明白你的意思。

（3）弥补方式合情合理：

      拒绝别人之后我们可能会觉得内心不安，特别是拒绝曾帮助过我们的人，这时候就可以用一些补救方案。

      比如，对方请我们帮忙写论文，可以提供给他一些论文参考的资料、网站，或者主动提出帮忙校对。对方要求帮忙做PPT，你实在没时间，可以给他一些PPT模板，让他拿去套用。

      总之，在职场会哭的孩子有糖吃，不会哭的孩子只能吃哑巴亏。

      在职场做个乖宝宝的结果，往往就是你成了受气包、垃圾桶和老黄牛。领导同事有什么苦活累活第一个想到的就是你，因为他们知道，只有分配给你，你才不会拒绝。