岗位职责：
1、认真贯彻执行公司各项管理及规章制度，熟知本岗位工作范围及职责；
2、积极完成公司规定和部门承诺的工作目标，为部门发展提出个人意见和建议；
3、在线受理日常客户的投诉、建议及咨询等工作，并在工单系统中做好记录。
4、及时有效解决客户提出的问题，并反馈客户对公司产品意见及需求，最终为客户提供准确与专业的服务。
5、熟悉并掌握公司产品及各项业务流程；熟练受理客户的各种服务需求，对于自己不能处理的准确详细记录并进行反馈；
6、加强自身业务学习，不断总结经验，提高自身的工作效率和服务质量。
任职资格：
1、正规院校大学大专以上学历，专业不限；
2、具备良好的网络在线沟通技巧、表达技巧，打字速度达标;
3、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力，能独立处理紧急问题;
4、熟练使用常见办公软件（如office等），打字速度60字/分钟以上;
5、能够承受一定的压力，有敬业精神和较强的责任感，能出色完成工作任务;
6、适应节假日倒班工作，可以上晚班;
7、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
东奥集团，又称东奥会计在线，是国内最大一个远程会计培训机构，本公司出版的轻松过关系列图书一直被各高校用作辅导教材使用！市场占有率多年来一直保持绝对的霸主地位！
行业：教育/培训/院校
规模：1000-9999人
性质：民营
地 址：南关区南湖大路恒业广场
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